Aviso de Privacidad Integral y Términos de Uso
Portal Captivo de Marketing para Servicios de Postventa
Este documento se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP),
su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y aplica al portal captivo utilizado con fines de marketing y servicios de postventa.
1. Identidad y domicilio del responsable
Responsable: wifileads.mx
Domicilio: Av. Pino Suárez 455, Centro, Monterrey, N.L.
Correo de contacto: info@wifileads.mx
2. Nombre del documento
Aviso de Privacidad Integral y Términos de Uso del Portal Captivo de Marketing Postventa
3. Datos personales que se recaban
- Nombre completo
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Empresa o razón social (en caso de aplicar)
- Producto o servicio adquirido
- Historial de interacción postventa
- Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación dentro del portal
No se recaban datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP.
4. ¿Por qué se solicitan estos datos?
Los datos personales se solicitan con las siguientes finalidades:
- Identificación del usuario dentro del portal captivo.
- BGestión de servicios de postventa, incluyendo soporte, seguimiento y atención a solicitudes.
- Comunicación comercial y de marketing, como envío de encuestas de satisfacción, promociones, recordatorios o información relacionada con productos o servicios adquiridos.
- Mejora de la experiencia del usuario, mediante análisis estadístico y de uso del portal.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
La explicación es clara y proporcional al uso del portal, limitándose únicamente a las finalidades descritas.
5. ¿Es obligatorio proporcionar los datos?
Dato personal ¿Es obligatorio?
- Nombre completo si
- Número telefónico o correo electrónico Sí (al menos uno)
- Empresa / Razón social No.
- Información del producto o servicio Sí.
- Datos de navegación (IP, dispositivo) Sí (de forma automática)
La negativa a proporcionar los datos obligatorios puede impedir el acceso al portal captivo o la prestación de los servicios de postventa.
6. Transferencias de datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing que actúen como encargados, bajo contratos que garanticen el cumplimiento de la LFPDPPP.
- Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.
No se realizarán transferencias distintas sin el consentimiento previo del titular.
7. Ejercicio de derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo: info@wifileads.mx.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Medio para comunicar la respuesta
- Documento que acredite su identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
8. Uso de cookies
El portal captivo utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y obtener métricas de uso. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del portal.
9. Archivo del término de uso
Términos de Uso del Portal Captivo
Al acceder y utilizar este portal captivo, el usuario acepta los siguientes términos:
- El portal tiene fines exclusivos de marketing y servicios de postventa.
- El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada
- Queda prohibido el uso del portal para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- La empresa no se hace responsable por fallas técnicas atribuibles a terceros o al proveedor de conexión del usuario.
- El contenido, diseño y funcionalidades del portal son propiedad del responsable y están protegidos por la legislación aplicable.
- El incumplimiento de estos términos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al portal.
10. Cambios al aviso de privacidad
El responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad y Términos de Uso. Cualquier cambio será publicado en este mismo portal.
Fecha de última actualización: 14/01/2026